ＫＤＤＩは、コールセンター事業のＫＤＤＩエボルバと三井物産子会社のりらいあコミュニケーションズを統合し、アルティウスリンクを発足させる。アルティウスリンクの事業規模は売上高2400億円となり、取引先1300社以上、従業員約58000名、拠点数約100拠点となり、国内コンタクトセンターでは売上首位の規模となる。ＫＤＤＩが51％、三井物産が49％を出資する。

アルティウスリンクはコンタクトセンター（コールセンター）やバックオフィスを含むＢＰＯ事業を国内・海外で展開する。生成ＡＩ（人工知能）の活用などデジタル化によるサービスの高度化を進め、デジタルＢＰＯのリーディングカンパニーを目指す。