FRONTEOは、2022年4月19日、AIエンジン「コンセプトエンコーダー」をビジネスインテリジェンス領域で活用するAIソリューション「ワードソナー」の第2弾として、金融機関の顧客の声を解析し、不祥事の予兆発見や顧客ロイヤルティの向上を実現する「ワードソナーフォーボイスビュー」の提供を開始したと発表した。

「ワードソナーフォーボイスビュー」は、金融機関における電話等の音声をテキスト化したデータやEメール、チャット、窓口などの顧客の声を一元的に集約・解析ができる。

FRONTEOの株価は0.67％高の1644円で推移している。