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2022/6/17 10:38
(2371) カカクコム 「アルゴリズム」を不当に変更し、3840万円の損害賠償
カカクコムが運営する飲食店情報サイト「食べログ」で、評点を不当に下げられ客が激減したとして提訴されていたが、東京地裁は約3840万円の損害賠償を命じた。焼き肉チェーン店運営会社「韓流村」が、コンピューター上の算式「アルゴリズム」を不当に変更し、評価点を下げられたとしていた。東京地裁は、アルゴリズムを一方的に変更することは「優越的地位の乱用」を禁じた独占禁止法に違反すると指摘したが、原告が求めた変更後のアルゴリズムの使用差し止めは認めなかった。
食べログの評価点が客足に与える影響は大きく、「韓流村」は平均約0.2点下落したことで、食べログ経由の来店客が月5000人以上減り、月の売上高も2500万円減ったと主張していた。「食べログ」の掲載店舗数は約82万店、サイトの月間利用者数は約8700万人に上る。
食べログの評価点が客足に与える影響は大きく、「韓流村」は平均約0.2点下落したことで、食べログ経由の来店客が月5000人以上減り、月の売上高も2500万円減ったと主張していた。「食べログ」の掲載店舗数は約82万店、サイトの月間利用者数は約8700万人に上る。