日本郵政は、2021年3月24日、郵便局などで営業を自粛しているかんぽ生命保険商品や投資信託、提携金融商品の信頼回復に向けた業務運営について、郵便局では顧客から要望があった場合のみ金融商品の提案をおこなってきたが、2021年4月1日からは顧客ニーズに応じた金融商品の情報提供や提案を実施すると発表した。営業活動を通じて顧客との信頼関係の構築を進める新たな営業スタンスに移行する。

また、かんぽ生命直営店では、2021年2月10日以降、かんぽ生命から訪問したことがある顧客や説明要望を受けた場合に保険商品やサービス提案を行っているが、4月1日からは新規顧客も訪問や案内を行うとしている。

日本郵政の株価は32円安の1037円で推移している。